Chính sách bảo mật

Dữ liệu chúng tôi lưu

• Tệp âm thanh hoặc video bạn tải lên và bản chép lời được tạo ra.
• Thông tin về mỗi yêu cầu: thời gian, thời lượng, định dạng kết quả và trạng thái xử lý.
• Địa chỉ email khi bạn đăng nhập bằng mã hoặc bằng Google.
• Mã thiết bị trong cookie và địa chỉ IP, chỉ ở dạng băm một chiều, để tính hạn mức miễn phí và chống lạm dụng.
• Khi bạn mua thêm phút: số tiền, thời điểm và nội dung chuyển khoản lấy từ thông báo của ngân hàng.

Thời gian lưu

Tệp gốc bị xóa ngay khi hệ thống tách xong âm thanh. Phần âm thanh bị xóa khi tác vụ kết thúc.

Kết quả miễn phí được lưu 24 giờ, kết quả trả bằng phút đã mua được lưu 7 ngày; hạn xóa của từng kết quả hiện bên dưới kết quả đó. Dữ liệu hạn mức theo ngày được giữ 30 ngày.

Nơi xử lý dữ liệu

Tệp bạn tải lên, phần âm thanh tách ra và bản chép lời được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam.

Để nhận dạng giọng nói, chỉ phần âm thanh được gửi tới máy chủ xử lý của chúng tôi đặt tại Liên bang Nga, không kèm email, tên tệp hay mã tài khoản. Tại đó tệp âm thanh bị xóa ngay khi có bản chép lời; tệp sót lại do sự cố được dọn tự động theo định kỳ.

Bản sao lưu được mã hóa của cơ sở dữ liệu (email, lịch sử yêu cầu và thanh toán, không gồm tệp âm thanh và bản chép lời) được lưu trên máy chủ sao lưu tại Liên bang Nga tối đa 3 tháng.

Giọng nói trong bản ghi là dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua hello@cheploi.vn.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Viết cho chúng tôi tại hello@cheploi.vn để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.